En MEDICTEX, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con los productos adquiridos, ofrecemos una política de devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para Devoluciones
Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto. Pasado este tiempo, no podremos procesar devoluciones.
2. Condiciones de los Productos para Devolución
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido utilizado, lavado ni alterado de ninguna manera.
- El empaque original debe estar intacto.
- El producto debe ser devuelto junto con la factura o comprobante de compra.
3. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, el cliente debe:
- Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono].
- El cliente recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
4. Productos Excluidos
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos en oferta o descuento.
- Productos personalizados o hechos a medida.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
6. Costos de Envío
Los costos de envío asociados con la devolución del producto corren por cuenta del cliente, salvo en el caso de que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.